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【智慧物流观点】“宏颜获水”的背后,兼具优质的客户及用户口碑是企业行走市场的通行证

发布时间:2019-07-12

百度



新闻背景


7月3日,百度AI开发者大会开场不久突发意外,百度CEO李彦宏台上演讲时被一名男子当头浇了一瓶矿泉水。李彦宏没反应过来,并未做出反抗动作,这瓶水淋得实实在在。这一事件立马引起轩然大波,迅速成为热搜。


但与其他公众人物被观众伤害的事件相比,这次泼水事件网友们的评论除了对于伤害者行为表示批评之外,更有一大片评论在调侃百度,甚至不少人表现出幸灾乐祸的态度。


百度AI开发者大会是百度在AI方面成果和洞见的分享大会,近几年百度将AI作为重要战略布局阵地,投入大量人力物力发展AI生态,并已在行业中占据领先地位,其中百度也用AI技术做了很多有益尝试,比如AI寻人帮助数千家失散家庭,AI公益平台协助解决社会问题。


然而从网友的评论中仍能看到百度的用户(广大网民)对于百度公司的不满情绪,主要源自于百度推广的相关业务,从血友病吧事件、魏则西事件再到百度高考志愿事件,百度推广相关业务的规则和对应监管一直被诟病。


其实,百度的受众群体可以分为客户和用户,百度的客户是使用百度推广业务的企业,而百度的用户是使用百度搜索的广大网民。百度本质上满足了客户的网络推广需求,是商家在做搜索引擎营销的首要选项;但上面一系列舆论事件导致其用户口碑下降,这成为本次泼水事件以及引发负面舆论的导火索。


小编观点:

既有客户口碑,又有用户口碑,这样的优质口碑才是企业行走市场的通行证


口碑是企业发展不可忽视的力量,企业的口碑一方面来源于客户——为产品和服务买单的人;另一方面也来自于用户——具体使用产品和服务的人


客户和用户的好口碑都很重要

  • 客户层面:企业应与客户深入沟通,用解决方案和服务为客户创造价值;

  • 用户层面:要与用户做朋友,产品和服务在实际使用过程中,一定要满足用户的诉求,并解决他们的问题。


分别做到这些,将使客户和用户愿意自发为好的产品/解决方案/服务做传播,逐渐构成企业口碑这一核心的竞争力。

TBL华清科盛深耕智慧物流行业多年,一直以AIoT物联网及大数据技术为客户(项目业主方)用户(物流操作人员/仓储管理人员)提供高质量的智慧物流解决方案及服务;聚焦厂内物流场景,深度了解客户和用户真正的问题和需求低成本高效益解决厂内物流环节的问题,轻松实现智慧升级。


TBL华清科盛以实际的成果一步步努力,累积商誉。目前为止TBL华清科盛为奇瑞捷豹路虎、宝马、京东、万力轮胎、北汽增城等众多客户企业提供智慧物流解决方案:


 一方面解决客户的业务痛点,实现降本增效和防错等业务价值;

 另一方面让具体用户—仓库执行人员的操作更简单高效


TBL提供的优质的产品和解决方案获得客户和用户两方面的认可,并且形成正向传播。


  • 奇瑞捷豹路虎无线物料拉动项目一期结束后,因出色的落地效果受到路虎青睐,后续项目追加到第三期;


  • 京东无人超市结算通道项目,TBL华清科盛高品质的产品和方案为客户和用户带来好的服务体验,自2017年10月到现在,TBL华清科盛共完成40多家京东无人超市50多个结算通道落地使用,今后数量还将进一步扩大;


  • 万力轮胎在制品跟踪项目,TBL华清科盛超出客户需求预期,大幅提升万力轮胎厂内物流效率,与万力轮胎建立起更深远的合作关系。


TBL华清科盛每一项目都秉着专业的态度希望解决客户和用户痛点,致力于帮助客户实现厂内物流减员降本增效,同时为执行人员及仓储管理人员提供更便捷高效的操作,创造更高的价值,欢迎选择TBL华清科盛为您打造更简单、高效的智慧物流!



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